本网讯(通讯员 马敬祖)石门县红十字会医院紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，全院103名干部职工齐动员，扎实抓“三好”，合力创满意，努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

　　打造优质服务品牌

　　改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力做到“服务好”。

　　该院倡导“主动服务、亲情服务”。“免挂号”给病人一个便捷；“先诊疗后结算”给病人一种信任；“首问负责制”给病人一份亲情；开辟急诊救护绿色通道，三台救护车24小时免费接诊。

　　共产党员示范岗更显优质服务风范。公卫办坚持上门服务，每月进村入户为儿童、孕产妇体检，打防疫针；住院部把服务延伸到院外，对已出院的病人，按时进行电话回访，指导其用药，辅导其康复，赢得群众的好口碑。

　　强化诊疗质量管理

　　规范诊疗行为，提高诊疗水平，强化质量意识，努力做到“质量好”。

　　该院注重提升医务人员的业务素质，“走出去，请进来”，用实力保证诊疗质量、促进医院发展。四年来，鼓励干部职工在职学习，有8名同志参加并通过执业医师考试；选送3名内科医生和护士到湘雅医院进修，选送20多人到市县医院进修；引进专业人才3名，增设痔瘘、理疗等专科门诊。

　　牢固树立“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”责任意识，严格临床诊疗管理，确保医疗差错事故发生率为零。

　　不断加大医疗设备投入。已拥有麻醉机、生化分析仪、电解质分析仪、心电监护仪、高频电刀、200毫安X光机、进口B超机等先进医疗设备。

　　目前，该院已经成为一所设有内、外、妇、儿、传染、中医等临床科室和放射、检验、B超、心电图、彩色多普勒等医技科室的综合性医院。

　　弘扬高尚医德精神

　　加强医德医风教育，严肃行业纪律，弘扬“红十字”精神，努力做到“医德好”。

　　该院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要抓手，开展“一切为了病人，为了病人一切”的理念教育，增强为病人服务的主动性、自觉性。没有发生一例索、拿、卡、要行为，也没有发生一例因病人缺钱而耽误救治的现象。

　　2009年7月，院长唐贵初通过新闻媒体了解到大学新生田秋敏家的困境后，当即来到易家渡镇杨二汊居委会田秋敏家，接其母亲到医院免费治疗，圆了她的大学梦。

　　义诊义疗活动让“人道、博爱、奉献”之舟扬帆远航。该院门诊常年免费为高血压病人测压、为心脑血管病人进行健康指导；为夹山敬老院50名左右老人每月进行一次义诊；2006年以来，年年开展农民健康行进村义诊活动。

　　追求群众满意目标

　　持续开展行风评议，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　“开门评院”是该院长年坚持的优良传统。聘请12名县乡人大代表、县政协委员做社会监督员，年中一次征求意见，年末一次邀请评议，集思广益，接受监督，促进发展。2000年以来，该院连年被二都乡人大、县市部门评议为“群众满意单位”、“五好领导班子”、“医疗质量与安全管理先进单位”、“消费者信得过单位”等。

　　“医德双馨，妙手回春”、“视病人如亲人，医德高尚美名扬”的锦旗和牌扁，彰显群众对石门县红十字会医院的感恩之情。

      【编辑 胡红霞】