石门县公安局交通警察大队以加强执法正规化建设、树立民生是最大的警务理念，创新工作举措，努力打造“五型”交警，不断提高服务民生水平，构建和谐警民关系。

一是牢固服务宗旨，打造亲民型交警。通过组织民警学习执法规范化有关文件，牢固树立管理就是服务的理念，强化服务意识，结合开门评警“大走访”活动，深入了解的群众意见和建议，着力满足人民群众对交管工作的新期待，为群众提供优质、高效、便捷的服务，创人民满意警队。

二是提升服务水平，打造素质型交警。通过集中培训、岗位练兵等手法，使干警熟练掌握法律法规，增强做群众工作基本功，大队按照“理性、平和、文明、规范”的要求，以“三懂四会”（即懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、分主动服务、会宣传发动员）为目标，建设高素质民警队伍，引导民警带着深厚感情去做群众工作，不断提高执勤执法、调处纠纷和服务群众的能力。

三是提高服务质量，打造效率型交警。落实电话回访制度，对待群众的报警求助，热情接待、及时处置，坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率，满足群众的正常诉求。对群众反响强烈的“涉牌涉证、遮挡号牌”交通管理热点问题，开展交通专项整治行动，及查处涉牌涉证和遮挡号牌等交通违法行动，维护群众合法权益，不断提高执法公信力。

四是优化服务环境，打造温馨型交警。大队争取政府资金，努力加快一等车管所建设，东城建设的高标准的车管所即将完工，给石门县山区群众办实事，办好事。

五是创新服务措施，打造品牌型交警。深入推进交通安全管理社会化，强化乡镇、村组的管理责任，落实村、居、社区、服务、教育职责，强化源头的管控，将交通安全管理落实到基层得到人民群众对交警队伍的肯定和满意。

[编辑 张友亮]