从“三个女人过河”的故事谈跨越

中西的管理文化建设

杨 万 龙

一、“三个女人过河”的故事梗概

有人讲了这样一个故事：三个女人（其中一名教师，两名学生）在正要过河时，突遇山洪暴发，眼看就有生命危险。这时，河对岸走来了两个男人，他们听到三个女人的呼救后，放话说，要救你们可以，两个年轻妹子必须陪我们睡一觉。三个女人面面相觑。最后，女老师说,你们看着办吧。

听到这里，人们自然少不了议论：首先是对这两个男人提出尖锐批判，认为他们乘人之危，提出了违反传统道德的苛刻条件，是西方文化的价值观念在作怪；其次是认为这个女教师不负责任，不讲原则，违背教义，把皮球踢给了两名女学生，不堪为人师表；再次是对那两位女学生深表同情，因为能够救她们的两个男人，是那么不仁不义，提出了根本无法接受的条件；能够给她们指路的女老师，态度又不明确，而且把最终决定权交给了她们，她们将如何是好？难道除了答应两个男人的条件，失去贞节，苟且偷生；或是拒绝两个男人的条件，保住贞洁，一死了之。就没有其他路可走了？

据说，后来这两个女学生对两个男人说，只要你们把我们（包括老师）救过河，一切问题都好商量。两个男人一听，希望大大的，很快把他们三个人接过了河。过河后，两个女学生苦口婆心，晓之以理，动之以情，把那两个男人感化了，不仅不要她们陪睡，而且连声说，对不起，我们不过是说来玩玩，并不想真的那么做。问题就这样解决了。事后，女老师对两个女学生说了一席话：我对你们的教育总算没有白费。你们用中华传统文化精神教育感化那些具有西方传统文化特质，重利轻义，见利忘义的人，真了不起！你们坚持以我为主，融合中西方文化，实现跨文化管理的做法很值得推广。

二、“三个女人过河”的故事给我们的启迪

三个女人面对危及生命的险情，在没有任何能力，只能靠救助解决问题的情况下，沉着应战，抓住机遇（可以帮他们过河的两个男人），开启智慧的头脑，运用中华传统文化的优势，促进中西文化的融合，实施跨文化管理，使过河问题得以顺利解决，这是一个创造。下面我们从管理文化建设的角度，做一点具体分析：

首先是要正确对待东西方文化的差异。差异没有对错，关键是要正确对待，科学处理。中国是一个有着深厚文化传统的国家，人们受传统思想的影响很深。一些中国古代管理思想依然对现代中国有着深刻的影响。如北京同仁堂的“人和”思想，实际上就是中国传统文化的核心理念。荀子的“上不失天时，下不失地利，中得人和，百事不费”，强调的就是“人和”作用。古代管理思想家们认为，人固然有生物属性的一面，要谋取利益，但也有社会属性的一面，有时也会舍生取义。因此，要求人们能够团结协作，互相帮助，一方有难，八方支援。而西方文化中具有冒险和创新精神，以及以利润最大化为终极价值目标，一切着眼于个人、尊重个人，奉行能力主义，使人成为胜利者等等，都与中国传统文化有着巨大差异。可见，中西文化是两种不同的文化体系。其主要表现：一是在人的本性方面，中国的思想家持道德本性论，他们眼中的人是一种道德社会人；而西方思想家持理性本性论，他们眼中的人是一种理性经济人。二是在个人和群体的关系方面，中国思想家偏重于群体秩序中的个人，讲人伦；西方思想家偏重于每个人组成的群体，尊个性。前者从群体的尊卑秩序讲个人，后者从个人利益得失讲群体。三是从个人与国家的关系看，中国古代思想家往往都是君主制的拥护者，有尊君保民的思想传统；而西方古代思想家偏重于讨论国家的起源，有社会契约论的思想法统。前者强调国家政权应保护人们的正常生活，后者强调国家政权应体现人们的意志。四是在人的权利和义务方面，西方重权利，轻义务，并直接去探求一个人究竟有哪些权利；中国则把权利和义务渗透在宗法人伦中，有权利和义务相统一的思想。五是在人生观与价值观方面，中国思想家强调以修身为本，把“善”放在价值观的首要位置；西方思想家则强调“真”的重要性。在现代的组织文化中，也依然打着中西文化的烙印。比如在中国的组织文化中，强调的是“好”与“坏”的区分；在西方的组织文化中，强调的是“对”与“错”的区分。前者是为了“好”可以“错”，后者是宁愿“不好”也要“对”。这些文化差别，在现代社会管理中必然产生冲突，只有解决好这种文化的冲突和碰撞，才能真正在社会管理中跨越中西方传统文化差异，解决一些迫在眉睫的棘手问题。故事中的两个女学生，勇敢面对不同文化差异（假定三个女人代表中方文化，两个男人代表西方文化），采取“内方外圆”和“先圆后方”的办法，答应两个男人救他们过河的条件，说：“只要你们把我们（包括老师）救过河，一切都好商量。”这样处理问题，既尊重了对方提出的条件，又没有把话说死，留有充分的余地，这种主动退让，缩小差异的做法，为实现两种不同文化的融合赢得了时间和空间。如果当时两名女学生只想到保持自己的贞洁、清白，宁愿去死，也不答应那两个男人的条件，就会失去生存的机会，一切美好的人生愿景也就成为空谈。显然，这是不可取的。

其次是要坚持以我为主，构建跨越中西文化差异的管理文化。构建跨越中西方传统文化差异的管理文化，最核心的问题是要解决好“中国化”的问题。西方的管理制度、管理思想和管理文化，是在西方文明的基础上形成的，有他的合理性。中国传统文化，同样也有不少合理的管理内核。探索一种构建跨越中西方文化差异的现代管理文化模式，必须借助于中华传统文化的力量，吸收传统文化的合理内核，确立起现代管理文化中的价值观、人本思想，注重群体合作及人际关系的行为能力等，并以此作为促进发展的精神支柱和原动力。故事中的两名女学生，在答应两个男人救他过河的条件后，便开始运用中华传统文化之精髓，晓之以理，动之以情，使其感化，放弃了原来的条件，正是对中华传统文化有信心的表现，也是对中华传统文化关于人性是可以改变的，人心是可以相通的观念的大胆实践，结果凭借自己智慧的大脑，使问题得以解决，这显然是对中华传统文化有效的弘扬与发展。

再次是任何时候都要虚心体会情况。故事中的老师说，“你们看着办吧”。这本身既是对学生人格的尊重，也是布置给学生的一道作业。从尊重学生人格的角度来讲，两个男人提出的是由两个女学生陪睡，女学生是否出卖自己的身体，只有他们自己才能决定。从布置给学生的作业来讲，老师早在课堂上就讲授了相关原理，现在该是学生自我运用的时候了。老师说的“你们看着办吧”不是在逃避责任，更不是不负责任，而恰恰是尊重学生学习运用知识的自主权。这正如毛泽东讲的，“精通的目的，全在于应用。”应用，本来就是学生自己的事，这样看来，老师之言，无可厚非。

三、努力打造跨越中西的管理文化

党的十八大报告指出，“文化是民族的命脉，是人民的精神家园”。经济全球化的迅猛发展，对我国文化建设既赢得了机遇，也提出了挑战。其中，管理文化的差距是我们参与国际竞争的最大挑战之一。我们如何成功借鉴西方成熟的管理理论和方法，探索适应我国特点的管理制度和模式，减少由于文化差异带来的冲突，是我们建立现代管理制度，提高管理水平急需解决的问题。研究中西方文化的差异及其对管理文化的影响，挖掘中西方文化中蕴藏的巨大精神财富，融会贯通中西方文化，建立跨越中西的管理文化，对改善社会管理，增强我国的国际竞争力有着十分重要的意义。为此，必须做好以下工作：

一是树立正确的跨文化管理观念。在打造跨越中西的管理文化的时候，首先，要树立正确的跨文化管理观念。即要承认并理解差异的客观存在，克服狭隘主义思想，重视对西方语言、文化﹑经济﹑法律的学习和理解。任何一种文化都是通过长期的历史积淀逐渐形成的，都是国家和民族的共同意识，也都具有合理性。其次，要把文化差异看成是一种机遇和优势,而不只是一种威胁和劣势。文化的差异虽然给我们带来了挑战，但更多地还是机遇。恰当、充分地利用不同文化表现出来的差异，可为经济社会发展创造无限商机。

二是选择正确的跨文化管理方式。按照加拿大著名跨文化管理专家Nancy J. Adler的观点，国外进行跨文化管理的时候，常用的有三种管理方式，即凌驾、折衷和协同。凌驾，指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，扮演着统治者角色，组织内的决策及行为均受这种文化支配，而其他文化则被压制；折衷，是指不同文化间采取谅解与退让的方式，有意忽略和回避文化差别，求同存异，以达到组织内的和谐与稳定；协同，是指充分认识组织内各种文化的异同，从不忽视和压制这些文化上的差异，而是通过文化间的相互补充、相互协调，形成一种全新的统一的组织文化。这正是我们可资借鉴的跨文化管理方式。

三是进行跨文化管理的能力开发。进行跨文化管理的能力开发，营造多种文化和谐发展的管理文化，是解决文化冲突的有效途径。只有通过对所有人进行文化敏感性、语言、跨文化沟通及冲突处理等方面的能力开发，才能消除不同文化背景下的人们所发生的误会和冲突，或在冲突已经发生的情况下尽量减少其负面影响。同时，还要营造相互信赖、真诚合作的氛围，减少跨文化管理的障碍。进行跨文化管理能力开发的主要内容是：（1）文化的识别能力开发。通过召开研讨会、授课、语言训练、阅读书籍、网站查询、相关讨论和模拟演练等方式加强对西方文化的认识和了解。（2）文化的处置能力开发。提高人们对本土文化特征的分析能力，弄清楚本土文化是如何左右本地人的行为的，真正掌握本土文化的精髓。（3）文化的操控能力开发。通过派往国外工作或者出差等机会，让他们亲身体验不同文化的氛围，获得应对西方文化的操控能力。

四是明确跨文化管理的步骤和方法。打造跨越中西的管理文化，实施跨文化管理，必须分作“三步走”：

一是认同。即通过沟通使一部分具有西方文化观念的人认同民族的愿景，增强其主人翁意识归属感和自豪感，增进对组织架构和营运情况的了解，帮助人们尽快地融入日常运作。

二是规范。这就要求人们制定清晰、完整、稳定的政策和各种规章制度，并要求所有人包括那些具有西方文化传统的人共同遵守，实行规范化管理。

三是融合。就是要发挥中华传统文化人性化管理和服务的独特优势，在晓之以理的基础上，再动之以情，对那些具有西方文化传统的人在工作、学习和生活等各方面给予人性化服务，帮助他们消除陌生感、孤独感，从而真正融为一体，合成一家。

党的十八大报告强调：“全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚，教育人民，服务社会，推动发展的作用。”让我们以构建跨越中西的管理文化为突破口，扎实推进社会主义文化强国建设，建立起中华民族高度的文化自觉与文化自信。