今年5月中旬以来，我县遭遇持续强降雨天气，引发洪涝、山体滑坡等地质灾害。灾害发生后，部分群众社保卡被雨水浸泡、损毁或遗失，无法正常办理医保报销、社保待遇领取等核心民生业务，给灾后生产生活恢复带来极大不便。在各乡镇紧急抢险救援工作有序收尾后，为扎实推进灾后重建各项工作，精准破解受灾群众急难愁盼问题，今年7月，石门县人社局紧盯群众社保卡补换卡迫切需求，靶向施策、精准服务，全力打通灾后社保便民服务“最后一公里”。

‌闻"汛"而动，主动靠前摸排需求。县人社局第一时间主动对接南北镇、壶瓶山镇社保站，逐一摸排、收集因洪灾导致社保卡遗失、损毁的受灾群众信息，汇总梳理补换卡人员清单，精准掌握群众办事需求，明确下沉服务点位。

‌整合资源，打通服务"最后一公里"。针对金家河村、杨家坪村等重点受灾村落位置偏远、交通出行不便、群众灾后办事困难的实际情况，县人社局积极协调县农商行，整合服务资源、创新服务方式，组建人社+农商行便民服务小队，携带便携式制卡设备深入受灾村组，开展上门免费补换社保卡专项便民服务。“本来以为要跑几十公里山路去镇上银行办卡，没想到工作人员直接上门服务，真是解决了我们的大难题！”金家河村村民申大哥在拿到新卡后，连连点赞。

‌即办即拿，让群众少跑腿多暖心。服务现场，工作人员分工明确、高效履职，严格核对群众身份信息、规范登记业务资料、快速完成制卡发卡，为受灾群众提供免费办理、上门服务、即办即取的一站式贴心服务。在办理补卡业务的同时，工作人员主动延伸服务触角，耐心解答群众各类社保疑问。杨家坪村的唐大姐趁着办卡的空档，顺便咨询起城乡居民基本养老保险提档补缴的相关政策，工作人员为其耐心讲解了缴费标准、办理流程和待遇政策。唐大姐不仅顺利拿到了新社保卡，还解开了自己攒了好久的社保疑问，高效贴心的服务让唐大姐十分满意。

此次灾后上门补卡专项行动，精准对接群众灾后刚需，有效解决了洪灾导致的社保卡使用难题。下一步，石门县人社局将持续关注受灾群众需求，进一步优化便民服务举措，以更实更细的工作作风，为灾后重建贡献人社力量，让群众在灾后感受到党和政府的关怀与温暖！