为切实解决辖区失能五保人员行动不便、办卡难、跑腿难等急难愁盼问题，近日，楚江街道闫家溶社区主动对接楚江街道、联动湖南农村商业银行，组建暖心便民服务队，走进石门县社会福利院，为行动不便、出行困难的失能五保老人开展上门代办社保卡服务。

银行工作人员就地为五保老人高效完成信息核验、人像比对等前置业务流程；后续社区工作人员全程暖心陪护五保户亲属前往银行网点办结卡片申领手续，细致讲解用卡安全、挂失补办等使用须知，前后衔接顺畅、服务高效贴心、秩序井然。此次便民服务精准优化办事链路，打通便民服务末梢堵点，让行动不便的特殊群体少费心、少跑路，暖心举措收获福利院及家属一致好评。

闫家溶社区将继续扎实开展“我为群众办实事”，持续优化基层便民服务落在实处。常态化推进上门代办、便民直达服务，持续畅通便民服务“最后一公里”，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。