大兴调查研究工作开展以来，我县积极探索“一个屋场会听诉求、一本民情账清权责、一份交办函督落实、一次回头访暖民心”工作机制，“身”入基层心至群众，下沉一线听民声、聚民意、解民忧，全力解决群众“急难愁盼”问题。

东山峰管理区海拔处于220米至1516米之间，与“湖南屋脊”壶瓶山隔山相望。由于海拔高，年年冰冻的原因，居民用水成为困难。为了不让群众用水发愁，东山峰管理区党委、管委会积极探索解决方案。经过前期走访调研、实地勘探，投资200多万元的水厂已正式投入使用，解决近400户2000人的用水难题。每年夏季，东山峰成为周边游客的避暑胜地，自从基础设施建设完善后，李智今年也办起了民宿，预计年收入可达10万元。

石门县东山峰管理区民宿老板 李智

像以前东山峰的宾馆、民宿洗手的水都不够，建成以后即使爆满的状态下，所有的民宿宾馆同时用水水量都很充足。

石门县东山峰管理区南山四片居民 陈银华

你看以前的水只有这么一点，通过改造以后现在的水好大，确实方便多了。

如何将百姓的“心愿单”变成政府“工作图”？石门县发动党员干部扑下身子、沉到一线，不断找问题、寻对策，力促发现问题“小而准、实而精、改到位”。在蝶恋花园小区，一部部新加装的电梯拔地而起。然而，老旧小区加装电梯，居民之间存在不同的关注点和利益诉求。为此，相关部门通过开展“回头访”，及时掌握群众意见。今年84岁的蒋三思老人在享受到便利的同时，也将电梯安装后的部分问题反馈给了前来调研的工作人员。

石门县蝶恋花园小区居民 蒋三思

不安装电梯的话我这要爬五楼，不说多少时间整的来说要多20分钟，这安电梯以后上下非常容易。

石门县住建局工程技术人员 肖邦然

刚刚我们走访住户后收到了群众的几条意见，我们会立即交办整改。接下来，我们将会从细微之处入手，从实际出发，多听群众意见，让我们的民生工程更符合民心民意。

今年来，石门县认真落实中央、省委、市委关于大兴调查研究的工作部署，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，并创新探索出“四个一”工作机制，即一个屋场会上听诉求，与群众唠家常、说“土话”，全面收集问题情况；一本民情账清权责，将群众关心关切的事情记录梳理成“民情账单”，组织专班对“账单”进行台账式管理，严格审核办理措施；一份交办函督落实，对发现的重点问题，实行“一题一督”，推动问题马上办、见成效；一次回头访暖民心，把群众满意作为调查研究“第一标准”，开展“上门回访”检验办理成效。截至目前，共收集问题847条，明确责任单位40余家、责任人200多名，累计解决问题115条。

石门县委组织部副部长、县委两新工委书记 董琳

全体县处级领导带头下基层、进屋场、听民声，从百姓关注的“六位”问题、山区饮水提质等问题，推动解决一批便民利民的民生事项，真正用群众满意度检验“走找想促”的实际成效。